杜 余鑫 导语：智舱智驾再牛，也离不了最核心的物理安全。
当新能源浪潮裹挟着智能座舱与高阶智驾席卷车市时，豪华车市场正经历着前所未有的价值重构。在各大品牌陷入“算力军备竞赛”的当下，沃尔沃时隔10年时间，推出了全新的旗舰SUV XC90，没有所谓的激光雷达，没有花里胡哨的大屏座舱，向行业展示着豪华本质的回归路径——通过对安全基因的极致深化，构建起产品安全与服务安全双重壁垒，全新XC90正在书写豪华汽车市场的新叙事。
提到汽车安全，很多人第一个想到的品牌可能就是沃尔沃。从1927年发明笼式车身到首创三点式安全带，从首创后向儿童安全座椅，到首创侧面安全气囊，可以说一部沃尔沃就是半部汽车安全史，沃尔沃始终是汽车安全的代名词。
虽然工业化时代，汽车的配置和功能基本上都大差不大，你有安全带，别人也有，你有AEB，别的车或品牌同样也不缺席，那为什么说沃尔沃的安全不太一样呢？其实这背后与沃尔沃所坚守的安全态度不一样。
比如沃尔沃的安全是不分贵贱的，别的车型可能只有高配或者顶配车型才搭载更高级的安全系统，但沃尔沃从入门级车型到旗舰级车型，均全系标配城市安全智能系统。比如其他车型或品牌可能基于成本的考虑，对汽车安全也会分等级，安全标准可能会有所不同，但沃尔沃的安全却是坚守一视同仁的安全态度。
举个例子，为了研究碰撞安全，2002年沃尔沃就开发了孕妇碰撞假人，目的是研究车辆发生碰撞时，安全系统该如何对孕妇和胎儿发挥作用，从而提高车辆对他们的安全保护能力。
而且这位假人，体内还非常逼真地设有包括子宫、羊水、胎盘、胎儿等在内的拟生分层结构，她的全身遍布着100多个测量点，用于考察在碰撞中各个部位的受力情况。目前，沃尔沃汽车安全中心共拥有超100个碰撞假人（涵盖不同性别、体型、年龄），单个假人造价就超百万，碰撞维护成本更是无法估量。
而在安全标准上，别人都在应试满足法规，沃尔沃出附加题超越法规。比如全球严苛的正面40%重叠碰撞时速是64km/h，沃尔沃碰撞标准为80km/h；全球最严苛的追尾70%重叠碰撞时速为80km/h，沃尔沃碰撞标准为88km/h。目的很简单，就是为了在碰撞发生时，能够带给更多车内成员的安全保护。
除了行车安全，还有健康安全，沃尔沃也有口皆碑，沃尔沃车内座舱均采用健康环保内饰材质，国家要求的禁限用物质仅6种，沃尔沃禁限用物质＞6000种，是国家标准的1000倍。挥发物质管控国标要求8种，沃尔沃在零部件级别就要求19种，远超汽车国标，甚至先行于家装国家标准。
当然，上述的些许介绍，仅仅是沃尔沃在安全方面的冰山一角。沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁于柯鑫表示，沃尔沃的造车理念，这么多安全的历史，给客户提供的安全感，是很难被别人替代掉的，98年来，沃尔沃的安全理念一直没有改变过，就是以人为尊，以安全、健康、环保和可持续作为一个核心理念。
作为沃尔沃的旗舰SUV，XC90可以说是沃尔沃安全的集大成者，自2002年问世以来，多次斩获了顶级安全评级，创下了超过60万辆车0死亡的记录，迄今为止，依然是人类汽车安全历史上的丰碑。
现在全新XC90已经来临，并即将于4月15日上市，将发布新一代沃尔沃的座舱设计，提供消费者智能科技和安全健康的体验。
升级的地方主要为雷神之锤智能矩阵大灯，全新交叉斜线造型前格栅，新增森莓红车色，空间升级带5/6/7座可选的多重灵活布局，中控液晶触摸屏从9寸升级到了11.2寸，同时带来了全新的交互系统以及智能语音系统。在豪华配置上，标配FSD可变阻尼避震，全车7处NVH升级，降噪和静谧性再度提升。
即便是外界一些声音认为沃尔沃XC90的升级不够多，没有对产品形成本质的颠覆，但在沃尔沃的价值观里，这就是真实的沃尔沃。沃尔沃认为，智舱智驾早晚会平权，一旦所有的车都有，那最后客户记住的，还是沃尔沃是一个安全的品牌。
“虽然我们会看到外观或产品升级，但始终坚持的是我们独特的物理安全。沃尔沃追求的是够用，也就是说真正在行驶的时候，我们的物理安全可以保护驾乘人员。说实话，真正在碰撞的时候，这种物理安全可能更有价值一点。”于柯鑫说道。
而针对中国用户和市场需求的智能化和大空间，于柯鑫表示沃尔沃将很快迭代很多新的产品，将从物理安全到智能安全，叠加之后一个安全王中王的感觉就出来了。不久的将来，大家会看到全新的产品，可以看到沃尔沃的全新智舱智驾的水平，能够达到行业至少在豪华车行业里面是头部的水平。同时未来沃尔沃也可能会根据市场需求进行定制化调整，推出更多新产品，到时候也会看到比较适合中国市场的产品，比如注重二排空间的设计，满足消费者的期待。
除了产品安全，沃尔沃的安全实践实现了再度的升维，那就是在服务安全方面迎来了升级，将沃尔沃的物理安全升级到情感安全。
实际上自2021年起，沃尔沃就推出十二大服务承诺，让车主在用车全生命周期中都能享受到尊崇服务。今年六大售后服务全新升级（残值有保障、尊享代步车、全天候守护、免费取送车、服务更透明、零件终身保），让用户用车无忧更省心。
除此之外，针对汽车传统服务模式中存在的问题诸如流程模糊、隐性消费等，给用户消费造成了许多顾虑，而沃尔沃基于对用户消费顾虑的洞察和理解，发布了“消费透明承诺”。通过APP，让服务全过程全周期留痕，真正实现价格透明、产品透明、流程透明，以周全举措打消用户顾虑。
“如果服务不至上，只靠产品，最终其实很难形成一种让客户觉得满意的东西。”于柯鑫表示，在沃尔沃买的东西，该原厂就原厂，该副厂就副厂，原厂的就提供原厂的价格，副厂的就提供副厂的价格。在沃尔沃的门店买东西，都是明码标价实打实的，不会欺骗客户，这是沃尔沃做透明消费的核心理念。