魔都再开25hours体验中心,广汽新能源的新渠道传递了什么?

原创 文/杜余鑫 时间:2019-03-24 11:40

在上海这座新能源的必争之地,25hours体验中心的持续建立,更能体现出广汽新能源们在面对汽车消费新需求的大背景下,自我突破的思考和潜力。

当前汽车市场产品已经做出了分化,而竞争亦是如此,逐步分化为品牌、产品、服务等全方位的比拼,只有在各个层面都走在行业的前列,才有可能在未来的淘汰赛中站稳脚跟。

如果说产品竞争是各个品牌之前的硬性指标,那么服务的进化和升级,则是品牌和销量的软实力,而现在随着消费者更加看重消费体验过程,服务的重要程度也更加凸显。

近日,广汽新能源上海君和25hours体验中心迎来开业,这也是广汽新能源在上海开设的第5家体验中心。作为新能源消费重要城市,特别是上海的拍牌和限行政策,新能源产品具备免拍牌和优先级的路权,上海成为新能源汽车厂家的必争之地。同时上海也是中国最前沿的城市,引领着汽车消费及服务的潮流新趋势。

所以在上海的街头,除了能看到本地的荣威名爵新能源产品,无论是比亚迪还是北汽,无论是吉利还是奇瑞,以及广汽新能源等,都时刻抢夺着这一重要的区域市场。如今广汽新能源在上海再落一子,不仅体现出广汽新能源在上海这座竞争激烈的区域市场的信心和决心,也意味着广汽新能源的产品和实力迈入新阶段。

而此次广汽新能源25hours体验中心在上海再落一子,更能体现出广汽新能源们在面对汽车消费新需求的大背景下,自我突破的思考和潜力。

传统的4S业务模式在新一代年轻消费主力人群的消费习惯下,面临着前所未有的挑战。厂商的服务体系需要承载更多的切合客户消费体验及个性化需求的服务功能。实际上,汽车销售服务成为一个品牌与消费者沟通的重要场所,也是目前汽车产品差异化越来越小之后,品牌核心的关键所在。特别是在电商和新零售的冲击下,汽车销售服务更需要做出新的突破。

比如领克提出的6S理念,相对传统的4S店多了社交和分享功能。上汽通用推出的7S服务,相对于传统的4S又多了二手车服务、客户关怀和共享功能。而对广汽新能源来说,作为新能源产品销售方,毫无疑问,新能源产品的销售和服务与传统汽车4S店的服务大相径庭。

相对于传统燃油车5000-1万公里一保养的现状,不用换机油和三滤的纯电动车,顶多就是对电池组和电机进行个常规的检测,保养的概念已经变得非常模糊,甚至有人觉得,一款纯电动车,如果没有出事故或者大问题,甚至整年或者几年都不用去4S店一趟,那么如何将消费者留在4S店,与品牌建立长效的情感和沟通机制就显得特别重要。

广汽新能源在业内首创颠覆传统4S店的“链接生活型”渠道终端新模式,为用户打造“时空虫洞”概念的25 hours体验中心,即实现了对传统4S的延续,又提出了全新的规划,这里由前沿科技体验、生活美学空间、未来出行服务、场景汽车展示四大功能区组成,这提供的是生活体验、新车销售、充电及售后全面服务,同时与周边的社交、休闲、购物等场景融为一体,将体验达到完美,释放“每天多一小时的乐享时光”。

至此,广汽新能源25hours体验中心在全国布局逐步完善,上海君和体验中心的开业更是其构建营销服务新生态进程中迈出的重要一步。2019年,广汽新能源将在全国增建百家25hours体验中心,并对现有渠道持续迭代升级,开启“25hours全时进化”模式。

渠道建设对于任何一个车企来说都是任重道远的事情,尤其是对于新能源品牌的渠道而言,产品的改变让体验中心需要承载更多的“润物细无声”的功能。未来,全国的25hours体验中心将与广汽新能源APP实现互联互通,为消费者带来更完美的“乐享生活体验”;全国的25hours体验中心则将与展示中心和社区服务站点相结合,这样的多层级渠道体系,全面构建零污染、多触点、更贴近用户生活半径的线下服务体系,助推广汽新能源所打造的“15分钟纯电出行圈”迈入发展快车道。

当然,快速的发展步伐也需强大的产品支持。广汽新能源以纯电SUV GE3 530、插电式主流SUV GS4 PHEV,以及正在火热预售的全球首款超长续航AI纯电定制座驾——Aion S,为上海市民带来“更聪明的陪伴”。

特别是Aion S,更被评为“广汽集团新能源与智能化‘尖兵’”,作为广汽新能源全新第二代纯电专属平台GEP的首款战略车型,Aion S可以说是国内第一个纯电NEDC续航达510公里且60km/h等速续航达630公里的车型。

同时,Aion S是第一个应用最先进“811”三元材料高性能电池,电池包能量密度高达170Wh/kg,且是第一个搭载全球首创深度集成高性能“三合一”电驱系统的纯电动车,实现了效率的大幅提升。

另外,L2级自动驾驶辅助系统,全球首次搭载太阳能全景天窗并首创空气自循环生态座舱。更重要的是此外,Aion S基于全球领先的互动式定制工厂,并通过广汽新能源APP联通消费者介入生产过程,实现个性化定制专属座驾的生产全程可视化,打造成为全球首款深度定制化座驾,让用户见证爱车从订车到交付的全过程。

伴随着渠道和产品的同步推进,在新能源发展的康庄大道上,广汽新能源这个年轻的汽车公司也在不断创造自己的新世界。

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